Cette notice explique comment les informations personnelles sont traitées lorsque vous utilisez notre site web, demandez des informations ou contactez Hair Center of Turkey au sujet d'une évaluation capillaire ou d'un parcours de traitement.
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026. Cette notice a une valeur informative ; la lire, naviguer sur le site web ou demander une consultation ne constitue pas un consentement général au marketing, à la publication de photographies ou à des traitements sans rapport.
Hair Center of Turkey est la marque de coordination en tourisme de santé à l'origine de ce site web. Pour le site web et les activités de gestion des demandes décrites ici, la société exerçant sous cette marque est le responsable du traitement ; ses informations d'immatriculation sont disponibles sur demande via l'adresse de contact indiquée ci-dessous.
Succursale et adresse de correspondance : Selenium Retro, Ataköy 7-8-9-10. Kısım, D-100 Güney Yanyolu No:18/A, 34158 Bakırköy / İstanbul, Türkiye. E-mail : sales@haircenterofturkey.com. Téléphone : +90 551 353 08 34.
Centre médical : Halıcıoğlu, Piri Paşa, Kumbarahane Cd. No:46, 34445 Beyoğlu / İstanbul, Türkiye. L'établissement de santé assurant les soins est responsable de ses propres dossiers cliniques et fournit les informations applicables relatives à la confidentialité des patients. La présente notice du site web ne remplace ni ces informations ni le consentement médical éclairé.
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Demandes et correspondance
Nous recevons le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, la préférence linguistique et les messages que vous transmettez via un formulaire, par e-mail, par téléphone ou sur WhatsApp. Nous les utilisons pour répondre à votre demande, organiser une évaluation et assurer le suivi de l'échange ainsi que de vos préférences de communication.
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Photographies d'évaluation et informations de santé
Si vous demandez une évaluation, vous pouvez fournir des photographies du cuir chevelu, des informations sur votre chute de cheveux, des antécédents médicaux pertinents ou des précisions sur vos traitements. Ces éléments peuvent révéler des informations de santé et nécessitent une protection supplémentaire. Ne communiquez que ce qui est pertinent ; merci de ne pas envoyer de documents médicaux sans rapport ni de pièces d'identité lors d'une première demande.
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Dossiers de planification et de service
Lorsque vous poursuivez la démarche, la correspondance peut comprendre les détails de rendez-vous, les dispositions de voyage, votre devis écrit, vos préférences de service et des informations de suivi. Nous utilisons ces éléments pour coordonner les services que vous demandez, gérer la relation et traiter les questions ou réclamations.
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Informations relatives au site web et informations techniques
Nos systèmes peuvent recevoir l'adresse de la page et de la page d'arrivée, la page référente, les paramètres de campagne, les identifiants de clic publicitaire, l'heure d'envoi, les informations du navigateur et les informations réseau. Les formulaires conservent une empreinte dérivée de l'adresse IP à des fins de contrôle de sécurité. Ces enregistrements servent au fonctionnement du site, à la prévention des abus et au reporting sur l'origine des demandes.
En vertu de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK), les informations ordinaires de contact et de service peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat, au respect d'une obligation légale, à l'établissement ou à la défense d'un droit, ou à la poursuite d'un intérêt légitime qui ne prévaut pas sur vos droits fondamentaux. Répondre à la demande que vous avez formulée et sécuriser nos systèmes sont des finalités distinctes ; seules les informations nécessaires à la finalité concernée doivent être utilisées.
Les informations de santé requièrent une condition autorisée par l'article 6 de la KVKK. Pour la coordination facultative préalable au traitement, un consentement explicite distinct est requis lorsqu'aucune autre condition applicable ne permet cette activité. Un établissement de santé peut disposer d'une base légale différente pour le diagnostic, le traitement ou l'administration des soins. Le simple fait de soumettre une demande générale n'autorise pas toute utilisation ultérieure des informations de santé.
Le consentement à des actions marketing facultatives ou à la publication de photographies identifiables doit être distinct de votre demande d'évaluation ou de traitement. Vous pouvez refuser les utilisations facultatives et retirer votre consentement pour les traitements futurs en nous contactant. Le retrait n'invalide pas rétroactivement un traitement qui était licite avant ce retrait, et ne prévaut pas sur une obligation légale de conservation distincte.
Les informations pertinentes peuvent être consultées par le personnel autorisé chargé des demandes et de la coordination, par les professionnels de santé ou l'établissement de santé impliqués dans l'évaluation que vous avez demandée, ainsi que par les prestataires assurant l'hébergement des données, la sécurité, les communications, les formulaires et la gestion des dossiers. Lorsque des services de voyage sont demandés, les informations de réservation nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires d'hébergement ou de transfert ; cela n'implique pas de partager l'intégralité de vos antécédents médicaux. Des informations peuvent également être divulguées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige, ou à des conseils professionnels lorsque cela est nécessaire à l'établissement ou à la défense de droits.
Zoho Forms peut transmettre les envois de formulaires à notre système de gestion des demandes. Si vous choisissez WhatsApp, ce service traite les communications selon ses propres conditions de confidentialité. L'ouverture de cartes externes ou d'autres liens tiers vous dirige vers des services appliquant des pratiques de confidentialité distinctes. L'utilisation de ces canaux peut impliquer un traitement en dehors de la Turquie, selon le prestataire et sa configuration.
Les transferts internationaux doivent satisfaire aux conditions applicables de l'article 9 de la KVKK, ainsi qu'à toute autre loi applicable à l'activité concernée. La présente notice ne constitue pas un consentement au transfert international et n'établit pas en elle-même une garantie de transfert. Contactez-nous pour obtenir des informations sur les destinataires, les pays et le mécanisme de transfert concernant votre demande, ou pour envisager un autre moyen de fournir des informations.
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Suivi propriétaire de l'origine des demandes
Le site web stocke actuellement un identifiant généré aléatoirement, nommé hct_attribution_id_v1, dans le stockage local de votre navigateur et l'envoie, avec les informations de page, de page référente et de campagne, à notre point de collecte de reporting propriétaire. Le stockage local n'a pas d'expiration intégrée et persiste jusqu'à ce que vous ou le navigateur l'effaciez. L'implémentation actuelle démarre ce suivi au chargement de la page, sans demande de consentement distincte. Vous pouvez effacer ou bloquer le stockage du site dans votre navigateur ; cela n'efface pas les enregistrements que nous avons déjà reçus. Contactez-nous au sujet de ces enregistrements. Cette information ne remplace pas un consentement exigé par la loi applicable.
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Conservation des demandes
Le système de gestion des demandes attribue actuellement une date de conservation de cinq ans à chaque nouvel enregistrement. Il s'agit d'un paramètre système, et non d'une affirmation selon laquelle chaque demande devrait légalement être conservée cinq ans ; cette date ne déclenche pas non plus, à elle seule, une suppression automatique. La conservation doit être appréciée au regard de la finalité, de l'état de votre demande et de toute exigence légale ou liée à des réclamations. Vous pouvez demander un réexamen ou une suppression en utilisant les coordonnées ci-dessous.
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Dossiers cliniques et sauvegardes
Les dossiers cliniques tenus par l'établissement assurant les soins peuvent être soumis à des règles distinctes de conservation des dossiers de santé. Des sauvegardes à accès restreint peuvent conserver des copies antérieures à des fins de restauration ; une demande portant sur une suppression doit donc distinguer les systèmes actifs, les enregistrements légalement obligatoires et les copies de sauvegarde. Nous expliquerons dans notre réponse toute exception de conservation applicable.
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Sécurité
Des contrôles d'accès et des mesures techniques de protection sont utilisés pour restreindre l'accès aux informations relatives aux demandes. Aucun site web ni canal de communication ne peut garantir une sécurité absolue. Merci d'éviter d'envoyer des informations sensibles inutiles via des commentaires publics ou des canaux non sécurisés, et de nous contacter si vous soupçonnez que vos informations ont été divulguées par erreur.
Sous réserve des conditions légales applicables, vous pouvez demander si vos données personnelles font l'objet d'un traitement, obtenir des informations sur ce traitement et sa finalité, connaître les destinataires en Turquie ou à l'étranger, demander la rectification d'informations incomplètes ou inexactes, et demander l'effacement ou la destruction lorsque les motifs du traitement n'existent plus. Vous pouvez également demander que les destinataires concernés soient informés d'une rectification ou d'un effacement, vous opposer à un résultat défavorable produit uniquement par une analyse automatisée, et demander réparation d'un préjudice causé par un traitement illicite.
Adressez une première demande à sales@haircenterofturkey.com avec pour objet « Demande relative aux données personnelles », ou contactez l'adresse de la succursale indiquée ci-dessus. Indiquez votre nom, les coordonnées utilisées lors de votre demande et l'objet de votre requête. Ne joignez pas de passeport ni de dossier médical, sauf si une étape de vérification nécessaire et proportionnée vous a été expliquée. Les demandes formelles au titre de la KVKK doivent emprunter une voie autorisée par les règles de dépôt applicables ; nous pouvons vous expliquer la procédure si un premier e-mail ne satisfait pas à ces exigences.
Les demandes au titre de la KVKK sont traitées dans les meilleurs délais et dans le délai applicable de 30 jours. Si une demande ne peut être satisfaite intégralement, la réponse doit en expliquer la raison et indiquer les voies de réclamation disponibles. Vous pouvez saisir l'Autorité turque de protection des données personnelles (KVKK) ; d'autres droits et voies de réclamation auprès d'une autorité de contrôle peuvent également s'appliquer lorsque la législation pertinente en matière de protection des données, y compris le RGPD, s'applique à l'activité.
Le site web s'adresse à des adultes en recherche d'informations. Veuillez nous contacter avant de fournir des informations concernant un enfant ou une autre personne, afin que l'autorisation, la nécessité et la procédure appropriée puissent être vérifiées.
Nous pouvons mettre à jour cette notice lorsque le site web, les services ou les modalités de traitement évoluent. La date figurant en haut identifie la version en vigueur. Une modification de cette notice ne remplace pas une nouvelle information ou un consentement distinct lorsque celui-ci est requis. La version publiée en vigueur est en anglais ; contactez-nous si vous avez besoin d'explications dans une autre langue.